3月25日下午，bat365在线体育登录MBA“洞见·AI+文旅”行业主题月之“走进首旅如家，洞见数字化转型的实践探索”圆满结束。二十余位在文旅行业躬耕实践或对人工智能赋能文旅发展怀有探索志趣的经管学子齐聚一堂，在实地参访与思想碰撞中，共同触摸行业数字化转型的脉搏，探寻技术与场景交融的无限可能。
企业参访
师生探访集团技术研发中心与数字化运营展厅
在首旅如家酒店集团IT运营总监、AI项目负责人葛榕先生的全程引导下，师生一行深入探访了集团技术研发中心与数字化运营展厅。现场大屏实时呈现全国酒店系统监控、容器运行状态、故障预警趋势、实时订单流量等关键数据，生动勾勒出集团技术团队的分布格局与多区域协同办公的高效图景。透过每分钟订单量的精准监测、动态收益管理的智能调优，以及从开发业务大盘到全国门店运营诊断的全域洞察，师生们得以直观领略这家超7000家门店规模的大型连锁酒店集团，如何以科技为引擎、以数据为血脉，构筑起“科技赋能运营”的坚实数字化底座。
企业说
首旅如家酒店集团IT研发负责人、如家酒店集团助理副总裁张靓先生分享
首旅如家酒店集团IT研发负责人、如家酒店集团助理副总裁张靓先生以《如家AI实战案例心得分享》为题，为师生带来了一场兼具战略高度与实践深度的主题分享。他从行业宏观趋势、企业战略转型、AI项目落地、个人能力升级四个维度层层深入，系统阐释了连锁酒店行业从规模扩张迈向品质提升的转型逻辑，并剖析了华住、锦江、首旅如家等头部企业的发展格局与竞争差异。尤为值得一提的是，他重点呈现了集团自主研发的AI数字店长项目——该项目以历史经营复盘、市场机会洞察、VOC智能分析三大核心能力为支点，实现了极高的门店渗透率与收益预测准确率，以“人机共驾”的智慧模式赋能门店科学调价、精准增收，真正将人工智能技术转化为可量化的经营价值。这场分享不仅为同学们勾勒出AI技术从概念到落地的完整路径，也为理解传统服务业如何借力技术实现效能跃升提供了生动而深刻的实践范本。
教师说
bat365在线体育登录副教授张琰老师分享
bat365在线体育登录副教授张琰老师以《AI驱动酒店业新质生产力发展》为题，带来了兼具理论深度与行业洞察的学术分享。她从AI技术如何重塑酒店业态、服务体验与组织管理三个维度展开系统阐释，指出首旅如家通过数字化手段有效拉平全国数千家门店的运营水平，在实现降本增效的同时，依然保留了服务的人文温度，堪称传统服务行业数智化转型的典范样本。张琰老师进一步指出，未来职场人亟需锻造AI驾驭能力与数字判断力，方能在智能浪潮中构筑核心竞争力。这场分享不仅为同学们理解传统服务业数字化转型的路径与逻辑提供了坚实的理论参照，也为审视个人职业发展在AI时代的定位与方向带来了深远启发。
圆桌对话
圆桌对话环节
在圆桌对话环节，师生与企业嘉宾围绕AI技术落地、连锁酒店统一运营、数智化转型战略及人才培养等核心议题展开深度交流。聚焦人工智能在酒店场景的实际应用，嘉宾结合一线实战经验，深入剖析了技术如何精准贴合业务需求、破解落地过程中的现实难题，进而有效提升运营效率与管理精度。在人才培养维度，双方深入探讨了数字化思维、工具应用能力及综合判断力在行业转型中的战略性价值，并勉励同学们主动拥抱AI技术、持续提升综合素养，以从容应对行业变革的新浪潮。嘉宾还分享了企业在平衡服务温度与数字化效率方面的务实探索，生动展现了技术在驱动经营效益提升的同时，如何更好守护服务品质与长期发展。现场互动热烈、思辨纷呈，为同学们理解AI技术从概念到落地、从效率到温度的完整逻辑，提供了鲜活而深刻的注脚。
参访师生合影
至此，首旅如家参访活动圆满落下帷幕。本次活动以实地观摩、专题分享与深度对话相结合的多元形式，带领师生们沉浸式领略了AI技术对文旅酒店行业的深刻重塑。从技术研发中心的数字化脉动，到AI数字店长的智慧赋能，再到学术与实践交织的思想碰撞，同学们不仅系统认知了酒店业数字化转型的实践路径，更在洞察文旅产业未来趋势的同时，为个人职业发展锚定了兼具前瞻视野与实战价值的坐标。
来源丨MBA教育中心
编辑丨肖启玉
编审丨毛云飞
